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全球知名管理諮詢公司LEK Consulting:

亞馬遜將從5大領域進軍醫療產業

2018/04/09 編輯部/整理

AMAZON

近日,全球零售龍頭沃爾瑪(Walmart)正在尋求以低於10億美元的投資收購PillPack。PillPack是一家網上藥店新創企業,主要為多處方客戶提供服務,內容包括對藥物進行包裝、管理和發放。

有知情人士透露,亞馬遜(Amazon)此前也向PillPack示好,雙方還一度對收購事宜展開過討論。 

在過去一兩年間,亞馬遜進軍醫療保健產業的一些大動作,引起產業界廣泛關注、各種猜測,並帶給市場不小的震動。 

今年1月30日,亞馬遜、摩根大通(JPMorgan Chase)及投資大師巴菲特(Warren Buffett)的波克夏‧海瑟威(Berkshire Hathaway)公司共同宣布,聯合創立一家醫療公司,意在為三家公司110萬名員工提供成本更低、更透明、更高品質的醫療服務。 

再比如,去年10月,美國媒體也曾爆出,亞馬遜將於當年感恩節前就是否進軍處方藥電商市場作出決定。消息一出,美國三大連鎖藥店股價應聲大幅下挫。

這可以說,亞馬遜進軍醫療保健的意圖早已明確,甚至又有顛覆醫療產業的企圖心。

近日,全球知名管理諮詢公司—英國艾意凱諮詢公司(LEK Consulting)發布一份報告,宣稱亞馬遜很可能在醫療保健產業取得成功,並產生顛覆性的影響,並對亞馬遜進入醫療保健產業進行分析。

艾意凱諮詢公司的分析報告指出,亞馬遜不僅是一家網路零售商,而且是數位經濟的顛覆者,還擁有使醫療保健格局劇烈變革的「必備條件」。 

亞馬遜從線上書店起步,一步步發展成無所不包的網上商城、雲端、B2B電商平台,再到家庭服務提供商以及實體食品供應商,其最初的商業模式不斷的拓展。 

事實上,亞馬遜具備了在醫療保健產業的核心能力,像是資金充足、龐大的物流設備、雄厚的技術基礎、強大的數據分析能力,以及卓越的管理團隊。 

艾意凱諮詢公司總經理Rob Haslehurst表示,「亞馬遜執行長傑夫.貝佐斯(Jeff Bezos)本人不屈不撓、足智多謀、應變敏捷、善於創新,而且企業精神是以客戶為導向的服務。」 

艾意凱諮詢公司的報告指出,亞馬遜有意願、也有一定能力顛覆醫療保健產業,主要基於以下三點判斷。

首先,作為美國最大的企業之一,亞馬遜將會從降低美國高昂的醫療保健開支中獲得巨大的財務效益。其次,醫療保健體系存有諸多效率不彰的問題,為亞馬遜提供潛在的探索領域。最後,醫療保健是個復雜的問題,傑夫.貝佐斯喜歡深入其中、努力破解。 

其實,亞馬遜早已著手做好進軍醫療保健產業的準備工作,在美國、甚至全球市場試水溫。去年4月,日本亞馬遜在「一小時送達業務(Prime Now delivery service)」產品中,首次增加了藥品與化妝品。 

而在美國國內,亞馬遜加大了醫療保健產業相關人員的招聘力度,已設立了一個名為1492的「神秘」團隊,專攻相關的軟硬體設施,比如該團隊持續開發亞馬遜兩款智慧產品Echo與Dash Wand的醫療應用。

那麼,亞馬遜對醫療保健市場的進軍將會如何展開? 

艾意凱諮詢公司執行董事Joseph Johnson表示,「有五種場景,它們並非相互排斥的,而是代表了亞馬遜可遵循的路線圖,持續向醫療保健產業更深的領域發展。在這5種場景裡,亞馬遜都有能力拉低服務價格和利潤空間;同時,從根本上改變消費者行為。」 

第一,耐用醫療設備和醫療用品。亞馬遜在物流配送上的核心能力,以及既有的B2B電商平台,使其能夠輕鬆地「擠進」醫院和供給方的產業鏈,顛覆傳統的集體採購組織合作模式。目前,亞馬遜已經獲得美國43個州向醫療保健服務供給方分銷醫療用品的許可證。

第二,藥品郵購和零售藥房。亞馬遜已經獲得美國12個州醫藥委員會發放的牌照,得以成為藥品批發分銷商。另外,亞馬遜還收購了生鮮超市,可在其中佈局零售藥房。並且,亞馬遜還可以發揮其在預測分析和消費者數據能力等方面的優勢,開發出數位化的工具,以追踪並影響患者行為。

第三,藥品給付管理公司(Pharmacy Benefit Management,PBM)。藥品給付管理公司作為製藥公司、保險公司、藥事單位、患者間的中間人角色,負責處理與申報藥品給付,其會參與在藥事單位與製藥公司的藥價談判中,目的在於降低藥品費用的支出與控制醫療保險及私人企業對藥品費用的負擔。

而亞馬遜很可能同大型PBM公司—如Express Scripts合作,或者收購規模較小的Prime Therapeutics,進入該領域。如此一來,亞馬遜將獲得藥局網絡以及索賠裁決能力,將能為大量Amazon Prime會員服務。 

第四,遠程醫療或虛擬上門醫療服務。亞馬遜的Echo智慧音箱,以及語音控制的個人助理Alexa。傑夫.貝佐斯曾公開談論Alexa,能在未來醫療服務提供中扮演重要角色。像是亞馬遜第一步,將Alexa用來協助醫生出診預約,再加上Echo的視頻功能,下一步將會實現虛擬上門醫療服務。 

第五,人工智慧的診斷和監護。亞馬遜在醫療保健領域的「終極夢想」是實現以AI為主的全自動在家醫療照護和診斷。 

艾意凱諮詢公司執行董事Joseph Johnson認為,「亞馬遜擁有深厚的AI能力,將這方面能力應用於診斷是符合邏輯的。而且,亞馬遜已經在這方面開始嘗試,同梅約診所(Mayo Clinic)合作,由Alexa提供急救信息和語音的自我照護指導。」

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