2016年02月18日 星期四 23:57:08

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Cover Story | 封面故事 2019年 Vol. 60

2年翻轉集團命運 葡萄王曾盛麟帶領變革成長

撰文/薛瀹熢

葡萄王2018年全年合併營收再攀高峰,年營收達92.23億台幣。三大事業體皆雙位數成長,目前益生菌產品市占為全球第七,在臺市占率、代工家數、產能更是三冠王。不過,奉父之命回國接班、迄今不斷突破和改革的現任葡萄王總經理曾盛麟,其實原以為自己一輩子將留在英國發展。

曾盛麟 葡萄王總經理

不論對客戶還是員工,「保持誠信,莫忘初衷」是曾盛麟一貫的原則。

 


1973年出生的曾盛麟,是家中的老么,上頭還有一個哥哥和一個姊姊。因此,雖然專科時唸的是企管專業,但當時並沒有承接家業的打算。服完兵役以後,他選擇到英國念書,一待就是15年,「我原以為自己一輩子會就這樣留在英國發展」曾盛麟說。

直到2010年,在父親的要求下回臺灣接手葡萄王事業。

曾盛麟在英國完成了行銷博士學位後,進入在英國的臺商公司精英電腦擔任行銷總監,後來又轉任一間英國採購顧問公司擔任行銷經理。

其實,父親葡萄王創辦人曾水照不只一次向他提過回臺灣接手家中的事業。然而,也許是受到西方教育的影響,他一開始並沒有打算直接接受。

他當時對父親說,「爸,建議您應該思考究竟葡萄王真正需要的是什麼樣的人才或改變呢?假如葡萄王需要的是財務長或投資長,那不如把這筆錢留下來去請公司真正需要的人才。公司的需要是否符合(match)我的專業,不然我回來也英雄無用武之地。」

曾盛麟表示,他是以專業經理人的角度,以就事論事的態度討論所有與公司有關的事務。

當父親表示葡萄王現在最需要的,是擴展公司的業務範圍,讓更多人知道公司產品的想法時,行銷專業的他最終在2010年回到臺灣,進入家族事業。

從英國回到臺灣,曾盛麟從董事長特助開始做起,他利用國外的經驗,開始試圖將新的文化帶進葡萄王。

 

東西文化大不同 找出葡萄王自己的做法

不過,深受海外經驗影響的曾盛麟表示,「其中很大的不同就是就事論事的態度。」

曾盛麟說,「我博士論文的題目就是關於文化與行銷之間的關聯性,東西方的文化差異很大。在臺灣或是東方文化的公司,公司內部的階級相當明顯,然而西方比較具有自由空間,可以想講什麼就講什麼,比較對事不對人。」

西方文化也曾對曾盛麟有過很大的衝擊。在英商公司任職時,曾盛麟加入公司時是資深行銷經理,主管是業務總監。在剛加入3個月的業務考核時,主管唯一的意見竟然是:「你沒有把我管好(You didn’t manage me enough.)」。

憶及這件事讓曾盛麟笑了起來,「我怎麼會知道,那個時候的我覺得,你是我老闆,我要怎麼管你,不是做好自己的角色就好了嗎?」

曾盛麟進一步表示,那個時候他的老闆就指出,雖然職階高低不同,然而擁有行銷專業的人是曾盛麟,因此,不應該因為主管的一句話就改變意見。

「假如你覺得有什麼東西真的好,應該要直接講出來,說服我,並指導我。否則我們請一個行銷助理就好了,你應該要把我管好。」曾盛麟的主管這樣告訴他。

「不要因為長官的職位比較高就不去打擾他,或是將應該要做的事情延到之後再討論,而是要直接跟長官說,要去『管理」他,堅決地討論重要的事情,以及之後的後果,以處理事情為目標。』曾盛麟說,這樣對事不對人的態度與做法,大大影響了他的思維。

然而,正因為東西文化差異如此之大,他從英國回臺灣時,也沒有直接將國外那套作法帶進臺灣,而是在其中找到平衡點。而這之中最重要的核心能力就是溝通。「一步步與父親溝通,什麼樣的東西是好的,什麼樣的東西可以改進。透過對話帶動成長。」曾盛麟強調。

他也認為公司有很好的文化跟精粹,這些都是很值得保留的,不應該隨隨便便否定之前的一切。因此他以更圓融、軟性的態度,面對公司既有的文化,以溝通為主要的手段,而不是大刀闊斧的亂砍一通。

「大家的想法雖然都不一樣,可是並沒有絕對的對或錯,應該做的是找出其中的平衡點,找出屬於葡萄王的作法。」

 

帶人在於帶心

至於與員工間的交流與溝通,曾盛麟表示,雖然今天成為了資方的角色,然而曾經也擔任過別人的員工,所以他很清楚下屬的想法,清楚大家期待的是什麼。

他舉例,在英國有一次因為一件案子和另一名同事一起加班到晚上一兩點才完成,到了下個周五,他們的主管就偷偷和他們說,你們中午以後就可以放假了,要是有人問,我就說你們出去辦事情,不要公開也不要說我同意。

「我那時候覺得蠻感動的,你會有一種很溫暖的感覺,就是這種小地方,其實你心裡面在意的不是有沒有放假,而是主管看到並想到了你的努力。」

「帶人要帶心。」這是他學到最重要的事情,有時候雖然只是一兩句話,卻可能是對人很大的肯定,這也是凝聚團隊非常重要的一環。

曾盛麟認為,員工是企業的核心,因此他並不僅僅會看員工可以為企業帶來什麼好處,也會看看員工在企業中可以得到什麼樣的成長。員工能夠在公司獲得價值感,是很重要的。

除了帶心,與員工間的溝通小技巧也很重要。他表示,剛回葡萄王的時候,發現公司到了2010年竟然還在用3.5吋的軟碟,同仁們也幾乎不用e-mail,當他提出新的變革時,或許就會有些同仁不習慣,心裡多少有點抗拒。

「可是同樣的事情我請父親講,同仁們或許就會說,對!我們做事應該要有這種思維!」曾盛麟笑說。

「同樣一句話,如何表達,是很重要的技巧。」因此,他會先跟父親討論什麼樣的想法是可以考慮執行的,雙方同意後,由他的父親在會議上宣布,再由他執行。

曾盛麟表示,「葡萄王需要的是改變,只要能夠改善公司,達成目標,都是好的方法。」

 

>>本文節錄自《環球生技月刊》Vol. 60

 

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